Termes et conditions d'utilisation


Précision des détails

Les informations présentes sur le site du groupe Manniello Hotels et sur le site de chaque hôtel sont fournies de la manière la plus exacte possible. Bien que le groupe Manniello cherche à maintenir des normes de qualité de service élevées, celles-ci pourront être révisées en fonction de facteurs imprévus. Le groupe Manniello Hotels ne peut en aucun cas être tenu responsable des changements et/ou des erreurs commises par des tiers, indépendamment de sa volonté.


Réservations

Notre onglet « Réservez en ligne » situé sur la gauche de l'écran est un outil simple qui permet de contrôler la disponibilité des chambres et d'effectuer une réservation en quelques minutes. Une fois que vous avez terminé de naviguer, vous recevrez un courriel contenant tous les détails de votre réservation. Nous vous conseillons de noter le numéro de réservation généré par le système. Pour annuler votre réservation, il vous suffit de saisir votre numéro de réservation. Le système vous adressera un courriel contenant le numéro d'annulation.


Réservations garanties et arrhes

Une carte de crédit valide sera demandée à la confirmation de la réservation et conditions prévues par les politiques d'annulation comme garantie, environ une semaine avant la pré-autorisation sera nécessaire pour couvrir les pénalités si le pré-autorisation de ne pas réussir fin, l'hôtel ne garantit pas la disponibilité des chambres réservées.
Tout changement ou modification de la carte de crédit doit être signalée immédiatement à l'hôtel.
Les réservations garanties et effectuées par carte de crédit vous permettent d'arriver après l'horaire convenu, sans avoir à prévenir l'hôtel du retard éventuel. Si ne nous pouvons pas honorer votre réservation, nous vous réserverons une chambre auprès d'un autre hôtel du Groupe Manniello ou équivalent, et prendrons vos frais de transport à notre charge. Le groupe Manniello Hotels se réserve le droit à certaines périodes de l'année de demander des arrhes en fonction de la disponibilité de l'hôtel ou d'événements spéciaux.


Politiques d'annulation pour les clients

En cas de défection (arrivée ratée) ou d'annulation effectuée dans un délai de 5 jours à 0 jour avant votre date d'arrivée, votre carte de crédit sera débitée comme garantie de la réservation en guise de pénalité de 1 nuitée par séjour jusqu'à 3 nuits alors que pour les séjours plus longs, elle sera débitée de 50 % du montant total du séjour réservé.
Pour les séjours du 7 janvier au 30 avril (à l'exception de la période de Pâques) et du 1er novembre au 21 décembre , en cas d'annulation effectué dans un délai de 3 jours à 0 jour avant la date d'arrivée, nous vous débiterons en guise de pénalité 1 nuitée pour un séjour de 3 nuits et 2 nuitées pour un séjour plus long.


Détails sur les tarifs et frais de gestion

Les frais de réservation incluent le petit déjeuner au buffet, les 10 % de TVA ainsi que les frais de service. Tous les tarifs applicables s'entendent par personne s'il s'agit d'une chambre simple, pour deux personnes s'il s'agit d'une chambre double et pour trois personnes pour la réservation d'une chambre triple. Du 1er avril au 31 Octobre, seront débités les coût de la taxe de séjour de €. 1,50 par personne et par nuit pour 7 nuits. Sauf les enfants de moins de 18 ans.


Sécurité du paiement par carte de crédit

Le groupe Manniello Hotels s'engage à respecter la sécurité de toutes les données personnelles par cryptage SSL. Toutes vos informations à caractère personnel, y compris le numéro de votre carte de crédit, votre nom et votre adresse, seront cryptées.


Carte de crédit

Le groupe Manniello Hotels accepte les cartes de crédit suivantes :

  • American Express
  • MasterCard
  • Visa
  • Diners
  • JCB

Paiements

S'il vous plaît noter également que, à son arrivée à l'hôtel, comme une garantie pour le paiement de la totalité du séjour, nous allons demander une pré-autorisation sur votre carte de crédit, ou pré-paiement intégral.


Arrivées et départs

Heure d'arrivée : à partir de 15:00
Heure de départ : avant 11:00


Arrivées anticipées

Les arrivées anticipées par rapport à la date prévue doivent être directement gérées par le responsable des réservations de l'hôtel et sont soumises aux disponibilités. Si vous souhaitez accéder directement à votre chambre, nous vous conseillons de réserver un jour plus tôt.


Départs tardifs

- Jusqu'à 15:00 selon la disponibilité, frais supplémentaire.
- Jusqu'à 18:00 selon la disponibilité, débit de 50 % de la nuitée.

Si vous avez choisi de ne pas réserver la chambre, nous garderons vos bagages et tous nos services resteront à votre disposition.


Départs anticipés

En cas de départ anticipé, nous vous débiterons le montant équivalent à 50 % du montant des nuitées non utilisées avec un minimum de 1 nuit et, pour les périodes particulières (événements, manifestations, etc.), l'hôtel pourra exiger le montant intégral du séjour réservé.


Prolongation du séjour

Toute prolongation du séjour passe par une réservation supplémentaire et est soumise aux disponibilités et des éventuels changements tarifaires.


Accueil des familles

Le groupe Manniello Hotels ne prévoit aucun frais supplémentaires pour l'accueil des enfants de moins de 2 ans hébergés dans la chambre des parents sauf s'ils demandent un berceau (payant). Pour en savoir plus, veuillez contacter directement le service des réservations.




Privacy


PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE CONCERNANT CE SITE

 

L'OBJECTIF DE CES RECOMMANDATIONS

Cette page décrit les modalités de gestion du site concernant le traitement des données personnelles des utilisateurs.

Elle s'adresse, selon les termes de l'article 13 du décret législatif italien n°96/2003 intitulé « Code en matière de protection des données personnelles », à tous ceux qui utilisent les services en ligne de l'Hotel CAPODIMONTE, accessibles par Internet à l'adresse :

http://www.capodimontesorrento.com qui est la page d'accueil du site officiel de l' HOTEL CAPODIMONTE.

Elle s'applique uniquement au site HOTEL CAPODIMONTEet à aucun autre site Internet auquel vous accèdez en cliquant sur un lien.

Cette note d'information s'inspire également de la Recommandation n° 2/2001 que les autorités européennes pour la protection des données personnelles, réunies dans le Groupe institué par l'article 29 de la directive n°95/46/CE, ont adopté le 17 mai 2001 afin de définir les critères minimums en matière de collecte des données personnelles en ligne, et plus spécifiquement, les modalités, les délais et la nature des informations que les responsables du traitement des données doivent fournir aux utilisateurs lorsqu'ils se connectent à Internet, indépendamment des raisons pour lesquelles ils se connectent.

Cette note d'information fait partie intégrante du DPS (document programmatique de sécurité et de confidentialité) de l'HOTEL CAPODIMONTE géré par GEROMA S.p.A., du 01/03/2008 avec un indice de révision 2.

LE « RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES »

Après avoir consulté ce site, les données personnelles des personnes identifiées ou identifiables peuvent êtres traitées.

Le « responsable » du traitement de ces données est l' HOTEL CAPODIMONTE géré par GEROMA S.P.A., dont le siège social et commercial se trouvent via Capodimonte, 16/18, 80067 Sorrento (Na), en Italie, T.V.A et numéro d'identification fiscal 02544761212, numéros de téléphone 0039 081/8784555 et de télécopie 081/8071193.

LIEU DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Les traitements liés aux services Internet ont lieu à nos bureaux et sont exécutés par le personnel technique formellement chargé du traitement des données et éventuellement d'autres tâches occasionnelles relatives aux opérations de manutention.

Aucune donnée provenant de notre site n'est communiquée ou divulguée.

Les données personnelles fournies par les utilisateurs nous demandant de leur faire parvenir du matériel d'information (dépliant, Cd-rom, lettre d'informations, réponses à leurs questions, etc.) sont utilisées exclusivement dans le but d'exécuter le service ou la prestation demandée et sont communiquées à un tiers uniquement en cas de nécessité.

TYPES DE DONNÉES TRAITÉES

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Les systèmes informatiques et les procédures logicielles utilisées pour l'exploitation de ce site Internet collectent, durant leur fonctionnement normal, certaines données personnelles dont la transmission est implicite pour l'utilisation des protocoles de communication d'Internet.

Il s'agit d'informations qui ne sont pas collectées dans le but d'être associées à des personnes identifiées, mais qui de par leur nature, pourraient être traitées et associées aux données détenues par des tiers, pour permettre d'identifier les utilisateurs.

Cette catégorie de données comprend les adresses IP ou noms de domaines des ordinateurs utilisés par les utilisateurs se connectant au site, les adresses URI (Uniform Resource Identifier) des ressources demandées, l'heure de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant le statut de la réponse donnée par le serveur (accompli avec succès, erreur, etc.) et autres paramètres relatifs au système d'exploitation et à l'environnement informatique de l'utilisateur.

Ces données sont utilisées uniquement dans le but d'obtenir des informations statistiques anonymes sur l'utilisation du site et pour en contrôler le bon fonctionnement. Elles sont effacées immédiatement après la fin du traitement. Ces données pourraient également être utilisées pour établir les responsabilités, en cas d'éventuels délits informatiques subis aux dépens du site. Exceptée cette éventualité, les données concernant les contacts Internet ne restent pas plus de sept jours en l'état.

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Les personnes auxquelles se réfèrent ces données ont le droit à tout moment d'obtenir la confirmation de l'existence desdites données, d'en connaître le contenu et l'origine, d'en vérifier l'exactitude ou d'en demander l'intégration, la mise à jour ou la rectification (art. 7 du décret législatif n°196/2003).

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Pour plus de clarté, l'intégralité de l'article concernant les droits de l'intéressé est reporté ci-après.


Art. 7. Droit d'accès aux données personnelles et autres droits

1. L'intéressé a le droit d'obtenir la confirmation de l'existence ou non de données personnelles le concernant, même si celles-ci n'ont pas encore été enregistrées, et de les obtenir sous forme intelligible.

2. L'intéressé a le droit d'obtenir :

a) l'origine des données personnelles ;

b) les objectifs et les modalités du traitement ;

c) la logique appliquée en cas de traitement effectué à l'aide d'outils électroniques ;

d) les éléments identifiants du titulaire, des responsables et du représentant nommé selon les termes de l'alinéa 2 de l'article 5 ;

e) les sujets ou les catégories de sujets auxquels les données personnelles peuvent être communiquées ou peuvent être amenées à être connues en qualité de représentant, de responsable, de préposé nommé sur le territoire national.

3. L'intéressé a le droit d'obtenir :

a) la mise à jour, la rectification ou, le cas échéant, l'intégration des données ;

b) l'annulation, le changement de manière anonyme ou le blocage des données traitées en violation de la loi, y compris celles dont la conservation n'est pas requise pour le traitement des informations ;

c) la certification que les opérations décrites aux alinéas a) et b) ont été portées à la connaissance, en ce qui concerne leur contenu, de ceux auxquels les données ont été communiquées et divulguées, excepté si cela se révèle impossible ou comporte l'utilisation de moyens de toute évidence disproportionnés par rapport au droit défendu.

4. L'intéressé a le droit de s'opposer, en tout ou en partie, à :

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