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Gentile Ospite,

al Grand Hotel Capodimonte, membro del gruppo MBH Collection – Manniello Boutique Hotels a Sorrento, prestiamo molta attenzione alla sicurezza e salute dei nostri Ospiti e Collaboratori. Da sempre è stata una nostra priorità e ora più che mai implementata con protocolli specifici in linea con le direttive sanitarie del nostro Governo e ora ancor più attente al fine di potervi ospitare in un ambiente sicuro dove potrete trascorrere la vostra vacanza in tutta serenità e spensieratezza.

Abbiamo adottato misure precauzionali per tutelare sia la Sua sicurezza che del nostro Staff. Di seguito troverà alcune informazioni fondamentali per la Sua vacanza sicura:

ESAMI DIAGNOSTICI DI RIFERIMENTO PER IL COVID-19

Alcuni paesi quali Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Germania, Francia e altri possono ora richiedere a coloro che viaggiano verso destinazioni internazionali, di fornire la prova dei risultati negativi del test COVID 19 ottenuti entro non più di tre giorni prima del rientro (o la documentazione del recupero da Covid-19).
Per facilitare questo processo, il Grand Hotel Ambasciatori è in grado di organizzare, su richiesta dei nostri Ospiti, test sierologici, tamponi antigienici e tamponi molecolari naso-faringeo richiesti dalle autorità per il rientro al proprio Paese di origine. I risultati dei test potranno essere disponibili nell’arco delle 24/48 ore. A seconda del tipo di test Anti Covid-19, questi potranno essere effettuati sia in albergo o presso strutture sanitarie autorizzate dal Sistema Sanitario Nazionale che si trovano nelle immediate vicinanze dell’albergo.
Per ulteriori informazioni l’Ospite è pregato di contattare il nostro Ufficio Prenotazioni qualora il volo fosse previsto dall’Aeroporto di Napoli (NAP) verso la destinazione internazionale di rientro nel proprio Paese.

DISTANZA DI SICUREZZA

Chiediamo di rispettare in ogni ambiente comune la distanza di sicurezza di almeno un metro da tutte le
persone, ad eccezione dei propri compagni di camera. Informazioni possono essere richieste in qualsiasi momento al personale preposto mantenendo la distanza di sicurezza necessaria di almeno 1 metro

CARTELLI INFORMATIVI

Cartelli informativi sulle norme comportamentali sono esposti in tutte le aree comuni dell’albergo.

USO DEGLI ASCENSORI

E’ consentito con l’uso obbligatorio della mascherina. Può essere utilizzato da una sola persona per volta. Solo nel caso di nuclei familiari o persone che condividono la stessa camera, detta regola piò essere derogata. E’ comunque necessario l’uso della mascherina.

IGIENE PERSONALE

Una perfetta igiene delle mani è fondamentale. E’ necessario lavarle spesso e a lungo con acqua e sapone così come è fondamentale evitare di toccarsi con le mani occhi, naso e bocca. In tutte le aree comuni sono a disposizione distributori di gel sanificante

DISPOSITIVI DI SICUREZZA

L’uso della mascherina è obbligatorio in tutte le aree comuni. Se siete sprovvisti dei dispositivi di sicurezza, all’arrivo possiamo fornire un kit contenente mascherina, bustina di gel sanificante e guanti monouso.
Al Bar e al Ristorante non è richiesto l’uso della mascherina solo durante la consumazione del pasto  o delle bevande; è tuttavia necessario mantenere la distanza minima di sicurezza di 1 metro sia dagli altri ospiti che dallo Staff. Nel togliere la mascherina per consumare il pasto o bevanda, si prega di non lasciarla sul tavolo, sedia o divano ma bensì di riporla in borsa o in tasca.
Per lo smaltimento di mascherine, di guanti e fazzolettini usati, sono a disposizione appositi contenitori nei pressi dei distributori di gel sanificante presenti nelle aree comuni dell’albergo.
Questo ci consentirà uno smaltimento dei rifiuti ancora più attento, sicuro e rispettoso dell’ambiente che ci circonda.


Alcune regole di comportamento

UFFICIO RICEVIMENTO E ASSEMBRAMENTI

  • Assembramenti limitati non sono ora consentiti se non con l’obbligo di mantenere una distanza di sicurezza di almeno 1 metro tra persona e persona.
  • A tale proposito si invita a ridurre il tempo di permanenza nell’area di ricevimento.

Potrà essere richiesto al futuro Ospite:

  • di inviare all’hotel o compilare, prima dell’arrivo, tutte le informazioni necessarie per la registrazione,
  • copia del documento di identità, che sarà esibito all’arrivo;
  • Si consiglia di conservare la chiave della stanza per tutta la durata del soggiorno;
  • E’ auspicabile favorire pagamenti con sistemi contactless. Verranno messi a disposizione guanti  monouso per l’operazione al Pos con carte di credito e bancomat. I nostri sistemi di pagamento sono sanificati regolarmente dopo essere stati usati.
  • E’ possibile, la sera prima della partenza, richiedere un conto pro-forma per avere l’opportunità di verificarne l’esattezza e sarà inoltre possibile procedere già al saldo del soggiorno. Questo permetterà di evitare ulteriori confronti e/o assembramenti al momento della partenza.
  • Le chiavi delle stanze possono essere riposte nell’apposito contenitore esposto all’Ufficio Ricevimento e verranno sanificate ad ogni cambio dell’Ospite.
  • Il Personale dell’albergo utilizzerà guanti monouso per la movimentazione del Suo bagaglio.
  • Qualora la prenotazione fosse plurima (familiari o gruppi di amici ecc.), potrà essere richiesto al referente o al capofamiglia di fare da unico riferimento per la procedura di check-in.
  • Il trasporto dell’Ospite, per trasferimenti privati, è subordinato al mantenimento della distanza di sicurezza di un metro nonché all’uso obbligatorio della mascherina e disinfezione delle mani prima dell’accesso o all’utilizzo dei guanti. L’autista indosserà la mascherina e metterà a disposizione gel igienizzante. Verrà posta cura nel mantenere un adeguato ricambio d’aria.

REPARTO CAMERE – HOUSEKEEPING

  • La pulizia e disinfezione delle camere sarà effettuata normalmente da una sola persona per maggior tutela della Sua sicurezza. Se necessario potranno operare due persone, ad esempio nel caso di movimentazione di mobilio o altri oggetti pesanti.
  • Il personale addetto al rifacimento delle camere e delle aree comuni è dotato di dispositivi di protezione individuale per il corretto espletamento del lavoro loro affidato.
  • Il protocollo prevede l’uso di specifici detergenti e sanificanti. Le camere e qualsiasi altro ambiente chiuso saranno sempre areati durante la pulizia.
  • Il MINIBAR è presente e può essere usato. Le confezioni integre sono igienizzate assieme al frigorifero prima dell’arrivo di un nuovo Ospite così anche il vassoio per il caffè/te, ove disponibile, è controllato, igienizzato e rifornito all’occorrenza. Bicchieri e tazze sono regolarmente sostituito al cambio dell’Ospite anche se non utilizzati.
    Il TELECOMANDO è regolarmente disinfettato/igienizzato e riposto in busta trasparente sigillata. In tutte le aree comuni gli elementi che vengono a contatto ripetuto con l’Ospite, vengono puliti ad intervalli regolari con apposito detergente/sanificante. Sono inoltre stati rimossi soprammobili, tappeti, cuscini decorativi, runner ed elementi d’arredo che non sono in grado di sopportare un ciclo di pulizia/disinfezione quotidiano.

RISTORAZIONE, Bar e Ristoranti

  • Adeguata informazione relativa alla prassi igienica è appositamente predisposta all’ingresso delle aree destinate alla somministrazione e consumo di alimenti e bevande.
  • Il Personale addetto avrà cura di accomodare i nostri Ospiti al proprio tavolo e i tavoli sono posti ad una distanza tale da garantire la distanza minima di 1 metro tra gli Ospiti. Il servizio di somministrazione verrà effettuato al tavolo dal Personale munito di adeguati dispositivi di protezione.
  • Tutti gli oggetti quali posate, porta sale e pepe, zuccheriere, menù, biancheria, sono puliti, disinfettati o sostituiti ad ogni servizio incluso pavimenti e altre superfici di possibile contatto con l’Ospite.

SERVIZIO IN CAMERA

  • Il servizio in camera è disponibile sia per la piccola colazione al mattino che per eventuale pranzo o cena.
  • Gli alimenti richiesti e somministrati con il servizio in camera saranno trasferiti al piano su appositi carrelli o vassoi di servizio e per quanto possibile il personale addetto eviterà di accedere alla camera o in ogni caso dovrà minimizzare il tempo di permanenza e contatto all’interno della stessa pur mantenendo le distanze di sicurezza nei confronti dell’Ospite.

PALESTRA E TRATTAMENTI BENESSERE (Massaggi, Manicure e Pedicure)

  • L’accesso alla palestra e al centro massaggi è garantito individualmente o per nuclei familiari di massimo due persone e potrà avvenire solo previa prenotazione dell’orario e per il tempo o trattamento desiderato.
  • Anche in questi ambienti è richiesto di mantenere la distanza di sicurezza.
  • Terminato l’uso della palestra o a fine trattamento, gli ambienti vengono arieggiati; gli oggetti usati e punti di contatto vengono puliti e sanificati.

E’ nostra priorità proteggere i nostri Ospiti, noi stessi e chi ci sta vicino da ogni contagio continuando a monitorare l’evolversi della situazione e ad implementare le nostre procedure precauzionali di tutela e salvaguardia della salute e la sicurezza di tutti sulla base delle direttive del nostro Governo e Servizio Sanitario Nazionale.

Certi di aver fatto cosa gradita e in attesa di darLe il benvenuto di persona per il Suo prossimo soggiorno, rimaniamo a disposizione per ulteriori informazioni.

La Direzione e tutto il Personale


 



 

PRENOTA IN SICUREZZA

Il Grand Hotel Capodimonte di Sorrento accetta il Bonus Vacanze.

Ultimo aggiornamento 01/03/2021